Masterclass – Régulation & coopération
Devenir médiateur en entreprise – quand la relation est le problème.
Intervenir entre associés, entre dirigeants, entre équipes. Transformer un conflit qui paralyse en levier de progrès collectif. Cinq modules vidéo avec Christine Lamoureux, fondatrice et directrice de l’Institut Français de la Médiation.
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À quoi sert vraiment un médiateur en entreprise ?
Le médiateur ne décide pas – il restaure la capacité des parties à décider ensemble.
Le médiateur n’est ni un arbitre qui tranche, ni un juge qui décide, ni un avocat qui défend. C’est un tiers neutre, impartial et indépendant, qui aide des personnes en conflit à reprendre le dialogue, à exprimer ce qui compte vraiment, et à construire ensemble une solution qu’elles pourront tenir dans la durée.
La médiation s’applique à tous les conflits qui paralysent une organisation : désaccords entre associés, ruptures de communication entre dirigeants, tensions au sein d’un comité exécutif, conflits intergénérationnels lors d’une transmission, blocages entre managers et équipes. Là où le contentieux fige les positions, la médiation rouvre les possibles – et permet souvent d’éviter des coûts juridiques et humains considérables.
La médiation s’applique à tous les conflits qui paralysent une organisation : désaccords entre associés, ruptures de communication entre dirigeants, tensions au sein d’un comité exécutif, conflits intergénérationnels lors d’une transmission, blocages entre managers et équipes. Là où le contentieux fige les positions, la médiation rouvre les possibles – et permet souvent d’éviter des coûts juridiques et humains considérables.
Le programme détaillé
Exemples de questions traitées dans la masterclass
Quelle est la différence entre un médiateur, un conciliateur et un arbitre ?
Le conciliateur propose des solutions aux parties – il oriente, il suggère. L’arbitre tranche : il rend une décision qui s’impose. Le médiateur ne fait ni l’un ni l’autre. Il crée le cadre et accompagne le processus pour que les parties trouvent elles-mêmes leur solution. C’est cette posture qui rend la solution durable.
Faut-il une certification pour exercer la médiation en entreprise ?
Pas d’obligation absolue, mais une formation sérieuse est indispensable. Pour exercer en médiation judiciaire, l’inscription sur les listes des cours d’appel exige une formation certifiée. Pour la médiation conventionnelle en entreprise, les certifications RNCP – comme celle délivrée par l’Institut Français de la Médiation – sont la référence.
Combien de temps dure une médiation en entreprise ?
Très variable. Une médiation interpersonnelle se déroule typiquement en 3 à 6 séances de deux à trois heures, sur quelques semaines. Une médiation entre associés ou dans une transmission peut s’étaler sur plusieurs mois, avec des séances espacées. La masterclass donne des repères précis selon le type de conflit.
Combien coûte une mission de médiation ?
Pour une médiation entre associés ou dans un contexte de gouvernance, comptez généralement entre 4 000 € et 20 000 € HT pour la mission complète, selon la complexité et la durée. Les honoraires sont souvent partagés entre les parties – ce partage fait lui-même partie du cadrage de la médiation.
Peut-on combiner le rôle de médiateur avec celui de coach ou d’advisor ?
Oui – beaucoup de praticiens combinent. Mais jamais avec les mêmes personnes ni dans la même entreprise. Le médiateur doit rester strictement tiers ; intervenir comme coach ou advisor sur la même situation est incompatible avec la déontologie. Plusieurs profils en seconde partie de carrière articulent médiation et coaching dans des contextes différents.
La confidentialité de la médiation est-elle absolue ?
Très protégée – mais pas absolue. Le médiateur ne peut être appelé à témoigner de ce qui s’est dit en médiation, sauf cas exceptionnels prévus par la loi (atteinte à l’ordre public, intégrité physique d’un mineur…). Les parties s’engagent contractuellement à préserver la confidentialité. Le module 4 détaille la portée et les limites précises.
Points forts de la masterclas
Une vision spécifiquement adaptée à l’entreprise – loin du modèle judiciaire
Une méthodologie éprouvée auprès de plus de 200 praticiens formés chaque année
Des cas réels : associés, gouvernance, transmission, équipes dirigeantes
Un focus sur les pièges du métier et la posture éthique
Le pont avec les autres rôles d’accompagnement (coach, advisor) – quand combiner, quand séparer
L'institut partenaire
Institut Français de la Médiation – Référence pour la médiation en entreprise
La médiation en entreprise vous parle ?
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